MsgBox
צרו קשר
→ חזרה למאמרים

איך מחברים את חשבון הפייסבוק לבוט הוואטסאפ — מדריך הקמה צעד אחר צעד

26.08.26 · עודכן 05.11.26 · 5 דק' קריאה
חיבור חשבון Meta לבוט וואטסאפ

בוט וואטסאפ רשמי עובד דרך ה-Cloud API של Meta — ולכן החיבור עובר דרך חשבון ה-Meta (פייסבוק) של העסק, לא דרך הטלפון. החדשות הטובות: החיבור נעשה בחלון אחד של Meta, מתוך MsgBox, וברוב המקרים לוקח כמה דקות. לא צריך לצרף אותנו לתיק העסקי, לא לפתוח חשבון מפתחים ולא ליצור משתמש-מערכת. המדריך הזה עובר על זה לפי הסדר, כדי שתדעו מראש מה להכין ומה קורה בכל שלב.

לפני שמתחילים — מה להכין

אתר לעסק אינו תנאי לחיבור עצמו.

1. התיק העסקי ב-Meta — ושם העסק

חשבון הוואטסאפ העסקי יושב ב"תיק עסקי" (Business Portfolio — לשעבר Business Manager) ב-Meta, יחד עם שאר נכסי העסק: דפים, פרסום ועוד. לא צריך לפתוח אותו מראש: אם כבר יש לכם תיק עסקי (למשל בגלל פרסום ממומן), בוחרים אותו בחלון החיבור; אם אין — יוצרים חדש בתוך החלון, בלי לצאת ממנו.

הכלל החשוב ביותר: שם העסק בתיק חייב להיות בדיוק — אות באות — כפי שהוא כתוב בתעודת העוסק המורשה (או בתעודת ההתאגדות של החברה). לא שם המותג, לא "כמו באתר", לא קיצור. אם בתעודה כתוב "ישראל ישראלי — עיצוב פנים", זה מה שכותבים, גם אם העסק מוכר בשם "סטודיו ישראלי". Meta משווה את השם בתיק למסמך שמעלים באימות העסק (סעיף 6), וחוסר התאמה — אפילו במילה אחת — הוא הסיבה הנפוצה ביותר לדחייה ולעיכוב של שבועות. גם הכתובת ומספר העוסק/ח.פ צריכים לתאום לתעודה.

עוד לא בטוחים איך זה כתוב בתעודה? עדיף לפתוח אותה עכשיו ולהעתיק ממנה, מאשר לתקן אחר כך.

2. המספר לבוט — מספר קיים או מספר חדש

הבוט עובד דרך ה-Cloud API הרשמי של Meta, ואפשר לחבר אליו אחד משני סוגי מספרים:

מספר שרשום בוואטסאפ הרגיל (האישי) אי אפשר לחבר כמו שהוא. אפשר לחבר אותו כמספר חדש אחרי מחיקת החשבון שעליו (בתוך האפליקציה: הגדרות ← חשבון ← מחק את החשבון). ההיסטוריה באפליקציה נמחקת, אז מגבים קודם.

מספר חדש חייב להיות מסוגל לקבל שיחה קולית או SMS לאימות. מספרים מקוצרים (מספרי כוכבית) לא נתמכים.

3. מחברים — בחלון של Meta, מתוך MsgBox

בחשבון ה-MsgBox שלכם, בדף "חיבור וואטסאפ":

  1. בוחרים איזה מספר לחבר: "מספר חדש" או "המספר שכבר באפליקציית WhatsApp Business" (סעיף 2).
  2. לוחצים "חבר וואטסאפ עם Meta". נפתח חלון של Meta (פייסבוק), וכל השלבים הבאים קורים בתוכו.
  3. נכנסים עם הפייסבוק של בעל העסק, ובוחרים את התיק העסקי — או יוצרים חדש (סעיף 1).
  4. במספר חדש: מזינים את שם התצוגה — השם שהלקוחות יראו בוואטסאפ במקום המספר (Meta בודקת שהוא תואם לשם העסק) — ואת המספר, ומקלידים את הקוד שמגיע ב-SMS או בשיחה קולית.
    במספר הקיים: מאשרים את החיבור באפליקציית WhatsApp Business בטלפון, כשהחלון מבקש (סריקת קוד או קוד אימות).
  5. אם החלון מציע "הוסף אמצעי תשלום" — אפשר לדלג; החיבור מסתיים גם בלעדיו (על אמצעי התשלום — סעיף 4).
  6. בסוף לוחצים "סיום" — ורק אז החיבור נשמר אצלנו. את השאר, חיבור ההודעות לבוט וההגדרות, MsgBox משלימה לבד.

אל תסגרו את החלון לפני "סיום". זו התקלה הנפוצה ביותר: המספר נרשם אצל Meta אבל לא אצלנו, והדף יראה שהחיבור לא הושלם. הפתרון: פותחים את החלון שוב מאותו דף ומשלימים עד הסוף.

4. אמצעי תשלום ב-Meta — לפני שהבוט עונה

לפני שהבוט יוכל לענות, Meta מבקשת אמצעי תשלום בחשבון הוואטסאפ העסקי — ב-WhatsApp Manager, בהגדרות התשלום. זה חשבון התשלום שלכם מול Meta, נפרד מהמנוי ב-MsgBox. שיחות שהלקוחות שלכם פותחים, ותשובות הבוט בהן, אינן מחויבות.

5. מה MsgBox מקבלת — ואיך מבטלים

הכול נשאר בשליטתכם. בחלון אתם נותנים ל-MsgBox גישה רק לנכסי הוואטסאפ שבחרתם — לא לחשבון הפייסבוק שלכם, לא לסיסמה ולא לדפים או לפרסום. חשבון הוואטסאפ העסקי והמספר הם שלכם, בתיק העסקי שלכם, וכך Meta דורשת היום.

רוצים להפסיק? מבטלים את הגישה בכל עת, בהגדרות התיק העסקי: Business Settings → Integrations → Connected apps. מרגע הביטול הבוט מפסיק לענות, וחשבון הוואטסאפ והמספר נשארים אצלכם. במספר שמחובר גם לאפליקציה, אפשר לנתק גם מתוך אפליקציית WhatsApp Business; ההגדרות, אנשי הקשר והשיחות ב-MsgBox נשמרים, ואפשר לחבר מחדש.

לא מוחקים את חשבון הוואטסאפ העסקי כדי "לנתק". זה צעד בלתי הפיך: המספר משתחרר, ההיסטוריה ותבניות ההודעה נמחקות, ואימות העסק לא עובר איתו.

חוברתם בעבר בדרך הישנה, עם משתמש-מערכת שיצרתם בתיק? אין צורך לשנות כלום — רק אל תמחקו את משתמש-המערכת, כי הבוט מתחבר דרכו.

6. אימות העסק — מה זה נותן ומתי

חשבון וואטסאפ עסקי חדש מתחיל עם מגבלות של Meta על כמות השיחות שהעסק יכול ליזום ביממה (מענה ללקוחות שפנו אליכם אינו מוגבל כך). המגבלות עולות אוטומטית ככל שהמספר שולח הודעות איכותיות לאורך זמן. אימות העסק (Business Verification — העלאת מסמך רישום ואימות דומיין בתיק העסקי) מרחיב את היכולות, מאפשר להוסיף מספרים נוספים, ומקנה את הסימון הרשמי. לא חובה כדי להתחיל — כן מומלץ לעשות מוקדם, כי הבדיקה של Meta לוקחת ימים.

הטעויות הנפוצות